Vous trouverez ci-dessous quelques réponses utiles à certaines questions courantes liées aux voyages qui pourraient vous être utiles lors de la planification de votre voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Questions fréquemment posées
Below are some helpful answers to common questions from travel professionals planning to partner with ViettouristDMC.
If you don’t find what you’re looking for, please don’t hesitate to contact our team — we’ll be happy to assist you.
ViettouristDMC is a Agence de gestion de destination (DMC) based in Vietnam, specializing in tailor-made travel experiences across Vietnam, Cambodia, Laos, and Thailand.
Founded in 1997, we offer authentic, sustainable, and community-based travel programs designed exclusively for international travel agencies and tour operators.
It’s easy! Simply click on “Become a Partner” et create your B2B account. Once registered, you’ll gain access to our partner portal, exclusive offers, detailed itineraries, and real-time support from our dedicated team.
We design and operate:
All programs are customizable according to your clients’ needs and preferences.
Yes. We collaborate only with carefully selected local partners in each province of Vietnam and every country in Southeast Asia.
Our network is community-based and committed to ethical and sustainable tourism, ensuring that every trip supports local people and preserves their culture.
100% Vietnamese-owned company with deep local knowledge
25+ years of experience in travel operations
Sustainable, ethical, and responsible tourism practices
Dedicated French- and English-speaking team
Competitive pricing and personalized service
Absolutely. We specialize in tailor-made programs. You can request itinerary changes, adjust hotels, add activities, or modify services — our team will handle everything for you quickly and efficiently.
As a ViettouristDMC partner, you’ll receive:
Simply log in to your partner account ou contact us directly with your clients’ travel dates and preferences. Our experts will respond within 24 hours with a detailed, personalized quotation.
We operate across:
🇻🇳 Vietnam – from Hanoi to Ho Chi Minh City, Sapa, Ha Long Bay, Mekong Delta, and Con Dao
🇰🇭 Cambodge – Siem Reap, Phnom Penh, Tonle Sap, and coastal regions
🇱🇦 Laos – Luang Prabang, Vientiane, and northern mountain regions
🇹🇭 Thaïlande – Bangkok, Chiang Mai, Chiang Rai, Phuket, and Krabi
Email: [insert your contact email]
Website: [www.viettouristdmc.com]
Office: Ho Chi Minh City, Vietnam
Pour plus d'informations sur les visas nécessaires pour nos destinations, consultez les pages d'informations sur les visas de chaque pays.
Veuillez vous assurer que vous disposez d'un passeport valable six mois et contenant au moins deux pages vierges. Si vous réservez des services avec Viettourist, nous vous offrons la lettre de visa approuvée. Veuillez contacter votre conseiller en voyages pour obtenir ce service de visa gratuit une fois votre réservation confirmée.
Remplissez et soumettez le formulaire de réservation sur notre site Web, en prenant soin de nous fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Dès réception de votre demande, nous vous contacterons pour confirmer la réservation. Notre politique est de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Presque toutes nos excursions sont des départs quotidiens. Pour effectuer une réservation, vous devez soumettre un formulaire de réservation. Nous traiterons ensuite la réservation et vous répondrons dans les 24 heures.
Vous pouvez réserver par email : inbound@viettourist.com.
Oui, bien sûr, si vous souhaitez effectuer une réservation directement auprès du tour-opérateur ou de l'agence de voyages, vous devrez les contacter directement. Cependant, nous sommes bien placés pour faire l'offre, effectuer la réservation et organiser le voyage car nous sommes un tour-opérateur local.
Vous serez averti par email (dans les 24 heures suivant votre commande) et nous ferons de notre mieux pour vous suggérer ou réserver un hôtel similaire en fonction de vos préférences et de notre expérience.
Nous ne pouvons pas garantir que les réservations effectuées dans les 3 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) sont antérieures à la date de départ.
Vous pouvez réserver jusqu'à 24 mois à l'avance, mais n'oubliez pas que c'est vous qui avez effectué la réservation. Nous facturons 20% du tarif total et vous devrez payer le montant total 60 jours avant le départ lors de la confirmation des services. Vous recevrez la facture en guise de rappel avant votre voyage.
Pour effectuer une réservation pour quelqu'un d'autre, saisissez simplement son nom à la place du vôtre pour le nom du voyageur. N'oubliez pas d'utiliser votre adresse e-mail pour recevoir vos informations de confirmation.
Veuillez nous informer immédiatement, ainsi que l'hôtel, que les modifications ou les frais dépendront de la politique de l'hôtel. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir des services terrestres similaires.
Effectuer une réservation en ligne est simple et sécurisé. Il vous suffit de remplir le formulaire de réservation sécurisé (SSL – 128bit) en prenant soin de nous communiquer votre adresse email. Dès réception de votre demande, nous vous répondrons sous 24h.
Dès réception de votre commande, nous procéderons à la réservation. Toutes les réservations seront suivies dans les 24 heures avec des e-mails pour confirmer votre réservation.
Une fois la prestation réservée confirmée, nous vous enverrons un email de confirmation détaillant toutes les conditions de réservation et de tarification. Nous vous invitons à imprimer ce coupon, à le conserver et à le présenter si on vous le demande. Votre bon sera accompagné d'un numéro de confirmation de réservation. Assurez-vous de l'avoir à portée de main à votre arrivée ou à l'hôtel.
Dès réception de votre demande, vous recevrez un premier accusé de réception afin de garantir que nous accordons une attention immédiate à votre demande. Soyez assuré que votre demande est toujours notre priorité absolue. La proposition complète et détaillée vous parviendra dans votre boîte de réception au plus tard dans les 24 heures ou dans les 48 heures en cas de jours fériés ou d'événements spéciaux.
Les frais ci-dessous s'appliquent sauf si des conditions différentes ont été mentionnées au moment du devis/réservation. Frais pour les annulations partielles/totales effectuées pour les circuits dont la date de voyage est postérieure au 1er juillet 2024 :
Jusqu'à 45 jours avant l'arrivée : l'acompte n'est pas remboursable et des frais administratifs seront facturés, auxquels s'ajoutent les frais d'annulation appliqués par les prestataires concernés, tels que : hôtels, trains, compagnies aériennes ou maritimes… conformément à leurs éventuelles politiques d'annulation.
De 44 à 30 jours avant la date d'arrivée : des frais d’annulation de 30% par groupe/réservation plus les frais d’annulation appliqués par les prestataires de services concernés, tels que : hôtels, trains et compagnies aériennes ou maritimes… conformément à leurs politiques d’annulation, le cas échéant.
Entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée : Frais d'annulation 50% par groupe/réservation plus les frais d'annulation appliqués par les prestataires de services concernés, tels que : hôtels, trains et compagnies aériennes ou maritimes… conformément à leurs politiques d'annulation, le cas échéant.
Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : 70% frais d'annulation par groupe/réservation plus les frais d'annulation appliqués par les prestataires de services concernés, tels que les hôtels, les trains et les compagnies aériennes ou maritimes… conformément à leurs politiques d'annulation, le cas échéant.
Moins de 7 jours avant la date d'arrivée, ou non présentation : Frais 100% par groupe/réservation. Remarques :
En cas de remboursement, que nous vous retournerons de la même manière que vous nous avez payé, tous les frais bancaires et/ou prélèvements auprès de toute banque correspondante qui pourraient survenir seront crédités sur votre compte. Tous les frais administratifs et de services bancaires seront perdus dans tous les cas d'annulation lors de la confirmation de la prestation.
Oui, nous sommes une entreprise adaptée aux enfants et nous proposons les réductions suivantes :
Les enfants de moins de 2 ans bénéficient d'un transport terrestre gratuit.
+ Enfants de 2 à 6 ans : 50% du prix adulte
+ Enfants de 7 à 11 ans : 75% du prix adulte
+ Enfants à partir de 12 ans : 100% tarif adulte
En règle générale, les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents en utilisant la literie existante. Les conditions d'âge varient en fonction de la politique de l'hôtel. La politique générale concernant les frais de chambre et de petit-déjeuner pour les enfants voyageant avec leurs parents ou leur famille est la suivante :
Enfants de plus de 12 ans : tout enfant de cet âge est considéré comme un adulte par l'industrie du tourisme. Des frais normaux s'appliquent pour la chambre et le petit-déjeuner.
Des lits bébé gratuits sont disponibles uniquement pour les enfants de moins de 2 ans sur demande.
La sécurité de nos clients est notre plus grande préoccupation. Nous nous efforçons de fournir des transactions sécurisées depuis votre ordinateur vers notre serveur. Nous utilisons SSL et notre site est sécurisé pour toutes les transactions. Malheureusement, aucune transaction n'est sécurisée 100%. Nous nous engageons à vous protéger, vous et vos informations personnelles, et nous continuerons à surveiller les options de sécurité à l'avenir.
Nous respectons au plus haut point votre vie privée et votre sécurité. Nous ne divulguons jamais aucune information à quiconque sans votre consentement.
Nous respectons au plus haut point votre vie privée et votre sécurité. Nous ne divulguons jamais aucune information à quiconque sans votre consentement.
Oui, la plupart de nos départs sont privés ou en petits groupes. Les prix sont basés sur 2 personnes pour nos circuits réguliers.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Master avec des frais bancaires de 2,75% et AMEX avec des frais bancaires de 4%.
Une fois que nous aurons reçu les informations de votre carte de crédit, nous vous facturerons un acompte non remboursable de 100 USD si la réservation a été effectuée au moins 60 jours avant la date de départ. Si la réservation est effectuée dans les 60 jours précédant le départ, nous facturerons le montant total lors de la confirmation. Veuillez noter que nous ne débiterons votre carte de crédit qu'après avoir fourni une réservation confirmée.
Cela dépend généralement des conditions du marché et des fluctuations monétaires. En haute saison touristique, lors de congrès, de foires, etc., les prix sont susceptibles de changer. Cependant, une fois la réservation effectuée, le prix de votre hôtel est fixé au moment de la réservation.
Non. Les tarifs affichés sur le site Web de Viettourist ne sont disponibles que via notre service de réservation d'hôtels et de complexes hôteliers au Vietnam. Les tarifs des hôtels sont jusqu'à 75% plus chers. Nos agents en ligne sont en mesure de vous aider à trouver des hôtels alternatifs en cas d'indisponibilité et pour d'autres exigences de voyage que les hôtels individuels ne peuvent pas satisfaire. Toutes les réservations sur Viettourist.com doivent être payées à l'avance dès réception de nos confirmations. C'est le seul moyen de garantir l'occupation des hôtels et de maintenir nos prix bas.
Si vous souhaitez visiter le Vietnam, vous vous demandez peut-être quel temps il fait à chaque mois. Cela dépend de l'endroit où vous allez et de ce que vous voulez faire. Le Vietnam a un climat varié, il n'y a donc pas de réponse universelle. Mais ne vous inquiétez pas, je vais vous donner un aperçu général de ce à quoi vous pouvez vous attendre chaque mois, en fonction des conditions météorologiques moyennes. Vous pouvez également consulter les jours fériés et les événements qui se déroulent chaque mois au Vietnam.
Janvier
C'est un bon mois pour profiter du climat sec et agréable de la plupart des régions du Vietnam, à l'exception du nord. Le nord peut être assez froid, surtout le matin et le soir. Vous aurez peut-être besoin de vêtements chauds et de vestes si vous vous rendez dans des endroits comme Sapa et Ha Giang. Si vous cherchez à passer du temps à la plage, rendez-vous à Phu Quoc, où le soleil brille toujours. Sachez simplement que la baie d'Along peut être brumeuse ce mois-ci, vous ne pourrez donc peut-être pas profiter des plus belles vues.
Février
Le temps se réchauffe dans la majeure partie du Vietnam, à l'exception du nord, où il fait encore froid. C'est la haute saison touristique, alors attendez-vous à plus de monde et à des prix plus élevés. Mais c'est aussi le moment idéal pour vivre le festival du TET, qui est le Nouvel An vietnamien. C'est une grande fête avec beaucoup de nourriture, de feux d'artifice et de divertissement. Gardez simplement à l'esprit que de nombreux magasins, musées et restaurants sont fermés pendant environ une semaine pendant le TET.
Mars
C'est l'un des meilleurs mois pour visiter le Vietnam, car le climat est fantastique partout. Vous avez plus de choix pour les destinations balnéaires, telles que Mui Ne, Con Dao et Nha Trang. Hoi An est également un endroit charmant pour profiter de la plage et de la vieille ville. C'est également le moment idéal pour visiter la baie d'Along, qui devrait avoir un ciel bleu clair et sans brouillard.
Avril
Comme mars, avril est un autre mois idéal pour visiter le Vietnam, avec un climat magnifique partout. C'est aussi la haute saison touristique, alors préparez-vous à plus de monde et à des prix plus élevés.
Peut
Le temps devient plus chaud en mai, mais c'est toujours une bonne période pour visiter le Vietnam avant le début de la saison des pluies. Vous pourrez avoir un peu de pluie dans le nord et le sud d'ici la fin du mois, mais rien de trop grave. Vous pouvez également profiter des prix plus bas après la haute saison.
Juin
Il peut pleuvoir un peu dans le nord et le sud du Vietnam, mais ce n'est généralement pas trop grave. Vous pouvez toujours profiter des journées ensoleillées à Hanoi, Mai Chau et dans la baie d'Along. Le meilleur endroit pour séjourner est le centre du Vietnam, où le temps est encore sec et ensoleillé. Vous pouvez vous détendre sur les plages de Lang Co et Hoi An, ou explorer la campagne et la culture. C'est également une bonne période pour voyager avant le début des vacances scolaires du mois prochain.
Juillet
Le centre du Vietnam reste le meilleur endroit où séjourner en juillet, avec beaucoup de soleil et peu de pluie. Le reste du Vietnam pourrait connaître quelques averses, mais elles ne gâcheront pas votre plaisir.
Août
Le centre du Vietnam reste une destination agréable à visiter en août, même si vous pourrez peut-être profiter d'un peu plus de pluie d'ici la fin du mois. Le reste du Vietnam pourrait également connaître des précipitations, mais ce n'est pas trop grave. Vous pouvez également profiter de réductions sur les vols et les hôtels pendant la basse saison.
Septembre
C'est un bon mois pour profiter des derniers rayons de soleil sur la côte centrale du Vietnam avant qu'il ne pleuve trop. Le nord et le sud sont généralement très humides ce mois-ci, mais vous pouvez toujours trouver des hôtels à prix avantageux.
Octobre
En octobre, le climat s'améliore dans le nord du Vietnam, et c'est le moment idéal pour visiter des endroits comme Sapa ou Ha Giang. Vous pourrez admirer les magnifiques paysages de rizières en terrasses, de vallées et de montagnes qui changent de couleur au fil des saisons. Vous pouvez également faire de la randonnée, du vélo ou séjourner chez les habitants locaux. Ce n'est pas un bon mois pour les amoureux de la plage, mais le Vietnam a bien plus à offrir que des plages. Et voyager en octobre signifie éviter la foule.
Novembre
La haute saison commence à nouveau en novembre, car de nombreux Vietnamiens viennent profiter des mois d'hiver plus frais dans le nord du pays. À la fin du mois, la majeure partie du Vietnam est à nouveau chaude et sèche, à l'exception de la région centrale, où il peut pleuvoir un peu.
Décembre
Il y a encore des risques de pluie dans la partie centrale du Vietnam en décembre, mais la majeure partie du pays est à nouveau chaude et sèche. La saison des plages recommence sur l'île de Phu Quoc. Il est conseillé de réserver tôt pour la période de Noël, car elle peut être très fréquentée.
