Níže uvádíme několik užitečných odpovědí na některé běžné otázky související s cestováním, které se mohou hodit při plánování cesty. V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat.
Často kladené otázky
Below are some helpful answers to common questions from travel professionals planning to partner with ViettouristDMC.
If you don’t find what you’re looking for, please don’t hesitate to contact our team — we’ll be happy to assist you.
ViettouristDMC is a Společnost pro správu destinací (DMC) based in Vietnam, specializing in tailor-made travel experiences across Vietnam, Cambodia, Laos, and Thailand.
Founded in 1997, we offer authentic, sustainable, and community-based travel programs designed exclusively for international travel agencies and tour operators.
It’s easy! Simply click on “Become a Partner” a create your B2B account. Once registered, you’ll gain access to our partner portal, exclusive offers, detailed itineraries, and real-time support from our dedicated team.
We design and operate:
All programs are customizable according to your clients’ needs and preferences.
Yes. We collaborate only with carefully selected local partners in each province of Vietnam and every country in Southeast Asia.
Our network is community-based and committed to ethical and sustainable tourism, ensuring that every trip supports local people and preserves their culture.
100% Vietnamese-owned company with deep local knowledge
25+ years of experience in travel operations
Sustainable, ethical, and responsible tourism practices
Dedicated French- and English-speaking team
Competitive pricing and personalized service
Absolutely. We specialize in tailor-made programs. You can request itinerary changes, adjust hotels, add activities, or modify services — our team will handle everything for you quickly and efficiently.
As a ViettouristDMC partner, you’ll receive:
Simply log in to your partner account nebo contact us directly with your clients’ travel dates and preferences. Our experts will respond within 24 hours with a detailed, personalized quotation.
We operate across:
🇻🇳 Vietnam – from Hanoi to Ho Chi Minh City, Sapa, Ha Long Bay, Mekong Delta, and Con Dao
🇰🇭 Kambodža – Siem Reap, Phnom Penh, Tonle Sap, and coastal regions
🇱🇦 Laos – Luang Prabang, Vientiane, and northern mountain regions
🇹🇭 Thajsko – Bangkok, Chiang Mai, Chiang Rai, Phuket, and Krabi
Email: [insert your contact email]
Website: [www.viettouristdmc.com]
Office: Ho Chi Minh City, Vietnam
Další informace o vízech potřebných pro naše destinace naleznete na stránkách s informacemi o vízech pro jednotlivé země.
Ujistěte se, že máte cestovní pas, který je stále platný šest měsíců a obsahuje alespoň dvě prázdné stránky. Pokud si rezervujete služby u Viettourist, nabízíme vám schválený vízový dopis. Jakmile bude vaše rezervace potvrzena, kontaktujte svého cestovního poradce a získejte tuto bezplatnou vízovou službu.
Vyplňte a odešlete rezervační formulář na našich webových stránkách, nezapomeňte nám poskytnout svou e-mailovou adresu a telefonní číslo. Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat pro potvrzení rezervace. Naší zásadou je reagovat na všechny požadavky do 24 hodin.
Téměř všechny naše výlety jsou každodenní odjezdy. Chcete-li provést rezervaci, musíte odeslat rezervační formulář. Poté zpracujeme rezervaci a do 24 hodin se vám ozveme zpět.
Rezervovat můžete na e-mailu: inbound@viettourist.com.
Ano, samozřejmě, pokud chcete provést rezervaci přímo u cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře, budete je muset kontaktovat přímo. Jsme však v dobré pozici, abychom mohli učinit nabídku, provést rezervaci a zajistit cestu, protože jsme místní cestovní kancelář.
Budete informováni e-mailem (do 24 hodin od zadání objednávky) a my se budeme snažit navrhnout nebo zarezervovat podobný hotel na základě vašich preferencí a našich zkušeností.
Nemůžeme zaručit, že rezervace provedené do 3 pracovních dnů (kromě nedělí a státních svátků) jsou před datem odjezdu.
Rezervovat můžete až 24 měsíců předem, ale nezapomeňte, že jste provedli rezervaci. Účtujeme 201 TP3T z celkové ceny požadované při potvrzení služeb vyžadujících plnou platbu 60 dní před odjezdem. Můžete očekávat, že před cestou obdržíte účet jako upomínku.
Chcete-li dokončit rezervaci pro někoho jiného, jednoduše zadejte jeho jméno místo vašeho jména hosta. Nezapomeňte použít svou e-mailovou adresu pro obdržení potvrzovacích informací.
Okamžitě nás i hotel informujte, že změny nebo poplatky budou záviset na podmínkách hotelu. Uděláme maximum, abychom vám nabídli podobné pozemní služby.
Provedení rezervace online je snadné a bezpečné. Jediné, co musíte udělat, je vyplnit zabezpečený rezervační formulář (SSL – 128bit) a nezapomeňte nám poskytnout svou e-mailovou adresu. Po obdržení vaší žádosti se vám do 24 hodin ozveme zpět.
Po obdržení vaší objednávky zpracujeme rezervaci. Všechny rezervace budou sledovány do 24 hodin pomocí e-mailů pro potvrzení rezervace.
Jakmile bude služba, kterou jste si zarezervovali, potvrzena, zašleme vám potvrzovací e-mail s podrobnostmi o všech rezervačních a cenových podmínkách. Zveme vás, abyste si tento kupón vytiskli, uschovali a na požádání jej předložili. K voucheru bude přiloženo číslo potvrzení rezervace. Ujistěte se, že jej máte po ruce při příjezdu nebo v hotelu.
Po obdržení vaší žádosti obdržíte první potvrzení o přijetí, abychom zajistili, že se vaší žádosti budeme okamžitě věnovat. Ujišťujeme vás, že váš požadavek je vždy naší nejvyšší prioritou. Úplný podrobný návrh bude ve vaší e-mailové schránce nejpozději do 24 hodin nebo do 48 hodin v případě svátků nebo speciálních akcí.
Níže uvedené poplatky platí, pokud nebyly v době nabídky/rezervace uvedeny jiné podmínky. Poplatky za částečné/úplné zrušení zájezdů s datem cesty od 1. července 2024:
Až 45 dní před příjezdem: záloha je nevratná a bude účtován administrativní poplatek plus storno poplatky uplatňované příslušnými poskytovateli služeb, jako jsou: hotely, vlaky, letecké nebo lodní společnosti... v souladu s jejich případnými storno podmínkami.
Od 44 do 30 dnů před datem příjezdu: storno poplatek ve výši 301 TP3T za skupinu/rezervaci plus storno poplatky uplatňované příslušnými poskytovateli služeb, jako jsou: hotely, vlaky a letecké nebo lodní společnosti... v souladu s jejich storno podmínkami, je-li to relevantní.
Mezi 29 a 15 dny před datem příjezdu: Storno poplatek 50% za skupinu/rezervaci plus stornovací poplatky uplatňované příslušnými poskytovateli služeb, jako jsou: hotely, vlaky a letecké nebo lodní společnosti... v souladu s jejich storno podmínkami, pokud jsou použitelné.
Mezi 14 a 7 dny před příjezdem: Storno poplatek 70% za skupinu/rezervaci plus storno poplatky uplatňované příslušnými poskytovateli služeb, jako jsou hotely, vlaky a letecké nebo lodní společnosti... v souladu s jejich storno podmínkami, pokud jsou použitelné.
Méně než 7 dní před datem příjezdu nebo nedostavení se: Poplatek 1001 TP3T za skupinu/rezervaci. Poznámky:
V případě vrácení peněz, které vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste nám zaplatili, budou na váš účet připsány případné bankovní poplatky a/nebo srážky z jakékoli korespondenční banky. Veškeré administrativní a bankovní poplatky za služby propadají ve všech případech zrušení po potvrzení služby.
Ano, jsme společnost přátelská k dětem a máme následující slevy:
Děti do 2 let mají pozemní dopravu zdarma.
+ Děti od 2 do 6 let: 50% z ceny pro dospělé
+ Děti od 7 do 11 let: 751 TP3T z ceny pro dospělé
+ Děti od 12 let: 100% cena pro dospělé
Obecně platí, že děti do 12 let mají pobyt zdarma v pokoji rodičů při použití stávajících postelí. Věkové požadavky se liší v závislosti na podmínkách hotelu. Obecné zásady týkající se poplatků za pokoj a snídani pro děti cestující se svými rodiči nebo rodinou jsou následující:
Děti starší 12 let: Každé dítě tohoto věku je v cestovním ruchu považováno za dospělého. Za pokoj i snídani se účtují běžné poplatky.
Dětské postýlky jsou zdarma k dispozici pouze pro děti do 2 let na vyžádání.
Důležitost bezpečnosti pro naše zákazníky je naším největším zájmem. Snažíme se poskytovat bezpečné transakce z vašeho počítače na náš server. Používáme SSL a naše stránky jsou bezpečné pro všechny transakce. Bohužel žádná transakce není 100% bezpečná. Zavázali jsme se chránit vás a vaše osobní údaje a v budoucnu budeme i nadále sledovat možnosti zabezpečení.
Naprosto respektujeme vaše soukromí a bezpečnost. Nikdy nikomu neprozradíme žádné informace bez vašeho souhlasu.
Naprosto respektujeme vaše soukromí a bezpečnost. Nikdy nikomu neprozradíme žádné informace bez vašeho souhlasu.
Ano, většina našich odjezdů je soukromá nebo v malých skupinách. Ceny platí pro 2 osoby pro naše pravidelné zájezdy.
Přijímáme kreditní karty Visa a Master s bankovním poplatkem 2,75% a AMEX s bankovním poplatkem 4%.
Jakmile obdržíme údaje o vaší kreditní kartě, naúčtujeme vám nevratnou zálohu ve výši 100 USD, pokud byla rezervace provedena alespoň 60 dní před datem odjezdu. Pokud je rezervace provedena do 60 dnů před odjezdem, účtujeme celou částku po potvrzení. Vezměte prosím na vědomí, že platbu z vaší kreditní karty provedeme až poté, co potvrdíte rezervaci.
To obvykle závisí na tržních podmínkách a kolísání měn. Během hlavní turistické sezóny, kongresů, veletrhů atd. se ceny mohou změnit. Po rezervaci je však cena vašeho hotelu pevná v době rezervace.
Ne. Ceny zobrazené na webových stránkách Viettourist jsou dostupné pouze prostřednictvím naší vietnamské rezervační služby hotelů a resortů. Ceny hotelů jsou až o 751 TP3T dražší. Naši online agenti jsou schopni vám pomoci s alternativními hotely v případě nedostupnosti a s dalšími cestovními požadavky, které jednotlivé hotely nemohou. Všechny rezervace na Viettourist.com musí být zaplaceny předem po obdržení potvrzení od nás. To je jediný způsob, jak zaručit obsazenost hotelu a udržet naše ceny nízké.
Pokud chcete navštívit Vietnam, možná vás zajímá, jaké je tam v jednotlivých měsících počasí. Záleží na tom, kam jedete a co chcete dělat. Vietnam má rozmanité podnebí, takže neexistuje univerzální odpověď. Ale nebojte se, dám vám obecný přehled toho, co můžete očekávat v jednotlivých měsících, na základě průměrného průběhu počasí. Můžete se také podívat na svátky a události, které se v jednotlivých měsících ve Vietnamu konají.
Leden
Tento měsíc je vhodný pro suché a příjemné počasí na většině území Vietnamu, s výjimkou severu. Na severu může být poměrně chladno, zejména ráno a večer. Pokud se vydáte do míst jako Sapa a Ha Giang, budete možná potřebovat teplé oblečení a bundy. Pokud toužíte po pobytu na pláži, vydejte se na Phu Quoc, kde stále svítí slunce. Jen počítejte s tím, že Halong Bay může být v tomto měsíci zamlžený, takže nemusíte vidět ty nejlepší výhledy.
Únor
Na většině území Vietnamu se otepluje, kromě severu, kde je stále chladno. V tomto období je hlavní turistická sezóna, takže očekávejte více lidí a vyšší ceny. Je to však také skvělá doba na prožití festivalu TET, což je vietnamský Nový rok. Je to velká oslava se spoustou jídla, ohňostrojů a zábavy. Jen mějte na paměti, že mnoho obchodů, muzeí a restaurací je během TET zhruba na týden zavřeno.
Březen
Tento měsíc je jedním z nejlepších měsíců pro návštěvu Vietnamu, protože počasí je všude fantastické. Máte více možností plážových destinací, například Mui Ne, Con Dao a Nha Trang. Hoi An je také krásné místo, kde si můžete užít pláž a staré město. Je to také skvělá doba pro návštěvu zátoky Halong, kde by měla být jasná modrá obloha a žádná mlha.
duben
Stejně jako březen je i duben skvělým měsícem pro návštěvu Vietnamu, kde je všude úžasné počasí. Je to také hlavní turistická sezóna, takže se připravte na větší počet lidí a vyšší ceny.
Květen
V květnu se počasí otepluje, ale stále je to vhodná doba pro návštěvu Vietnamu před začátkem období dešťů. Na severu a jihu se můžete do konce měsíce setkat s deštěm, ale nic vážného. Můžete také využít nižších cen po hlavní sezóně.
červen
Na severu a jihu Vietnamu může občas zapršet, ale většinou to není příliš zlé. V Hanoji, Mai Chau a v zátoce Halong si můžete užívat slunečné dny. Nejlépe se vám bude dařit ve středním Vietnamu, kde je stále sucho a slunečno. Můžete zde odpočívat na plážích Lang Co a Hoi An nebo poznávat krajinu a kulturu. Je to také vhodná doba na cestování před začátkem školních prázdnin, které začínají příští měsíc.
Červenec
Střední Vietnam je stále nejlepším místem pro pobyt v červenci, kdy svítí hodně slunce a málo prší. Ve zbytku Vietnamu se mohou vyskytnout přeháňky, ale nezkazí vám zábavu.
Srpen
Střední Vietnam je stále vhodným místem k návštěvě i v srpnu, i když koncem měsíce může ještě trochu pršet. Ve zbytku Vietnamu může také trochu pršet, ale není to tak hrozné. Mimo sezónu můžete také využít některých slev na letenky a hotely.
září
Tento měsíc je vhodný k tomu, abyste si na centrálním pobřeží Vietnamu užili poslední sluneční paprsky, než začne příliš pršet. Sever a jih jsou v tomto měsíci obvykle velmi vlhké, ale i tak můžete najít výhodné nabídky hotelů.
Říjen
V říjnu se počasí na severu Vietnamu zlepšuje a je to skvělá doba pro návštěvu míst, jako je Sapa nebo Ha Giang. Můžete zde obdivovat úchvatné scenérie rýžových teras, údolí a hor, které mění barvu v závislosti na ročním období. Můžete také podnikat pěší túry, jezdit na kole nebo se ubytovat u místních obyvatel, kteří zde žijí. Tento měsíc není vhodný pro milovníky pláží, ale Vietnam nabízí mnohem více než jen pláže. A cestování v říjnu znamená, že se vyhnete davům lidí.
Listopad
Hlavní sezóna začíná opět v listopadu, protože mnoho lidí přijíždí do Vietnamu na chladnější zimní měsíce na severu země. Koncem měsíce je na většině území Vietnamu opět horko a sucho, s výjimkou centrální oblasti, kde může trochu pršet.
Prosinec
V centrální části Vietnamu je v prosinci stále možnost deště, ale na většině území Vietnamu je opět horko a sucho. Na ostrově Phu Quoc opět začíná plážová sezóna. Na Vánoce byste si měli místa rezervovat včas, protože mohou být velmi obsazená.
